网购狂潮之后的疲惫双十二消费热忱下降

2019年05月15日 来源:

相对双11前长时间、广覆盖的宣传,双12的到来仿佛低调很多,更像是购爱好者的会所式消费。调查发现,多数消费者在上一轮购物狂潮后进入休整和反思期,消费热情下落明显。

双12未现购物潮

2012年12月12日,因其谐音要爱要爱要爱,被友赋予告别单身的要爱日,再次引发友对购的关注。但是从目前来看,双12的购有些不温不火。

买不动了,上月购狂欢花了我近1万元,现在手头有点紧,家住北京的张女士说。张女士虽然也在关注双12的电商促销情况,但是消费热情明显下落。

零点研究咨询团体分析师徐兴旺认为,双12销售乏力主要有两个原因,首先是双11透支了消费者的消费能力,后续销售增长后劲不足;第二是双12的优惠力度不如此前大,这也影响了消费者的购物愿望。

另外,双11促销留下的后遗症也让友变得更理性。家住辽宁沈阳的吴世峰在双11当天进行了大量的采购,但是在随后的几天就开始了退货。吴先生说,双11跟着去抢购有些凑热闹的感觉,钱没省多少,口袋倒是空了,而且有些产品的质量实在不行。买货容易退货难,以后遇到这类促销肯定会冷静点了。

疯狂购带来的不止是利润

事实上,购物狂潮之后随之而来的是退货浪潮,在经历了一段冷静期后,很多人对自己这种盲目跟风消费的行动后悔不已,过山车式购给买卖双方带来满足之外,更多的则是疲惫。

相对于不少郁闷的消费者,也有很多店经营商表示,集中消费致使快递速度过慢、部份店商产品质量以次充好等问题集中凸显,极大地损害了络平台的形象。

对此,易观国际产品总监谷熠告知,在他和企业沟通的进程中发现,尽管传统品牌企业在电商大型促销中销量有所上升,但是降价对品牌和价格政策带来的伤害也是严重的,不少优良品牌对电商的大型促销活动已比较抵牾。

此外,尽管电商平台看似赚得盆满钵满,但实际上也是赔钱赚吆喝。上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺指出,造节对平台产生的杀伤力也很大,首先是平台用户体验多数不是很好,其次,节日当天产生的销量看起来很大,但是对平台的收入贡献很低,影响了后续广告收入和其他收入,明年这类造节行动会有所淡化。

如果造节让大家都很受伤,为何还会如此盛行?艾瑞电商分析师苏会燕分析,造节产生的销售高峰是非常态的,尽管不可延续,但这是对市场的有力刺激,让购这类消费模式深入人心,相关行业的运营水平也在极端情况中得到锻炼,各大电商平台更是由此提升了品牌知名度。

电商服务将成焦点

相对于双11购狂潮,电商对双12仿佛更加冷静。浏览淘宝、京东商城的主页,为双12造势的促销广告也稍显不足,淘宝更是打出了没有5折,不代表没有选择的宣扬标语,低价不再是双12的焦点。

事实上,在经历了双11的购狂欢后,各大电商在享受成果的同时,也深感消费者双12会出现购买乏力和对造节降价的麻木,纷纷在原有降价促销的基础上,更重视创新营销模式来赢得友的青睐。

据了解,在准备双12时,淘宝改变过去活动招商、层层筛选的做法,向所有商家零门槛开放,将营销活动的主导权交给了卖家。买卖双方通过议价方式决定商品价格,实现了卖家与消费者的沟通。这样一来,双12的淘宝成了中小商户的舞台,统计显示,今年参与双12的9成为星级和钻级的中小卖家。

淘宝店圆-能量铺子老板汤思捷告知,与过去降价促销相比,这类议价模式增加了我们和消费者的互动,增强消费者对店的了解,有利于店通过个性化营销模式提升店的知名度。

苏会燕告知,从消费者角度来看,购物需求是延续存在的,这意味着造节活动还是有市场的;但是从长期来看,更安稳、更常态化的销售势在必行,这对于提升电商平台的运营、服务和盈利水平更加有利。

徐兴旺认为,随着我国消费者购经验的丰富,对消费体验、商品品质的要求愈来愈高,价格将成为斟酌因素之一而不是全部;对于电商而言,2013年将迎来行业洗牌,对更加成熟的电商而言,价格战可以打,但更重要的是提升综合服务和消费体验。

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